良い資料があったので、備忘録的な意味合いで書いておきます。

Discovery SNSで発見する
↓
Response　実感し、行動に移す
↓
Experience　実際に体験する
↓
Story 物語化する
↓
Share　SNSで共有する

このマーケティングフレームに当てはまるよう、施策を設計するのが大事かと思います。
特に大事なのが「物語化する」の部分です。
実際に体験したことを、まわりの人に伝えたくなる「物語」であり、
わかりやすく魅力的な「物語」にできることを想定していかなければなりません。