仕事にミスはつきものです。

もちろん僕だってミスはあります。そして、
誰もしようと思ってミスしているわけではないですし。

ただ、「すいません」とか「申し訳ありません」という
謝罪だけで終わらせるのは本当にもったいないことだと思います。
というか、ここで終わってはダメなのです。
自ら挽回のチャンスを放棄しているようなものですから。

なぜなら、謝罪された側は、
謝ってもらうことよりも、
この先、どのように対応してくれるのかを求めている場合が多いからです。

事情説明、対応策を説明することも大事ですが、
どのような気持ちで向き合うかをちゃんと説明することが一番大事です。

相手は、その人を見ています。
そして、心のこもる謝罪に対して、
怒る人はそんなにいません。