業績のいい企業に

共通していることに「現場力」があります。

 

もちろん会社の理念や姿勢は大事です。

それと同じように「現場力」は重要です。

 

「現場力」は、実際にお客様と接する場面で

感じた違和感や不具合を放置せず、

会社の問題点として、改善策を考え、実行する。

ということだと思います。

 

現場の発する声が黙殺されず、すくい上げられ、

そして、その改善策を経営陣が即決する。

そういう企業は強い。

今もいくつかの「現場力」のある企業が頭に浮かびます。