それは顧客の高い満足度です。
それらには提案の内容、制作物の品質はもちろんですが、
顧客に向き合う態度、そして、仕事が終わった後の関わり方まで含まれます。

ここでいう顧客というのは、
仕事を発注してくれる広告代理店や印刷会社以上に
その向こうにいる得意先を意識したものです。

先日の食事会で驚いたことは
30円値上げしただけで、
売上ががくんと落ちたという小売業の話を聞いたことです。

おそらくですが、ライト・ア・ライトは10,000円値上げしたとしても、
そこで仕事を引き上げられることはないと思います。
ある意味、恵まれている。
ただ、そこには、10,000円あるいはそれ以上の値上げであっても、
ライト・ア・ライトに頼みたいという価値を提供し続けることです。
これは僕らライト・ア・ライトが続けていかなければならないことです。