「伝える」と「伝わる」。
1文字違いですが、内容は大きく違います。

自分が伝えたいことが優先になっているのが「伝える」です。
相手の都合や事情はまったく関係なくて、
自分の意図を一方的に伝えてくるメール。
そういうものはけっこう多いのです。
例えば、CCに入れた以上は伝えているという理屈になっています。

ただ、コミュニケーションというものはそういうものではありません。
「伝える」よりも「伝わる」が重要なのです。

「伝わる」ことを意識している人のメールは内容が大きく異なります。
要点がまとめられていますし、反応がしやすいように意図されています。
自画自賛になりますが、うちのスタッフのメールは
すごくよく出来ています。これは本当にそう思います。

相手の立場に立ったメールを作っていることがよくわかる。
これはライト・ア・ライトの自慢できることだと思います。